― Куда жаловаться, если банки не дают кредитные каникулы? Отвечает Центробанк.
― Согласно новым законодательным изменениям, кредиторы не вправе отказывать в предоставлении льготного периода по заявлению заемщика субъекта МСП, включая индивидуальных предпринимателей, если они относятся к перечню пострадавших отраслей, определяемому Правительством РФ.
При нарушении прав субъекта малого и среднего предпринимательства как потребителя финансовых услуг следует направлять жалобу в Банк России, чтобы мы могли принять необходимые меры.
В случае добровольной реструктуризации в рамках рекомендаций Банка России кредиторам мы договорились о следующем порядке действий:
- если кредитор отказывается идти навстречу — обратиться за помощью в деловое объединение, в котором состоит заемщик (ТПП, Деловая Россия, ОПОРА России и т.п.). По договоренности Банка России с кредиторами и бизнес-объединениями последние будут оказывать предпринимателю содействие в коммуникации с банками, которые создадут для этих целей отдельные каналы взаимодействия;
- обратиться с жалобой в Банк России через Интернет-приемную или задать вопрос по телефону: 8-800-300-3000.