Google, ПАО Сбербанк и Федеральное агентство по туризму проводят онлайн-конференцию, на которой будет презентован новый бесплатный онлайн-курс «Бизнес класса» по туризму для предпринимателей малого бизнеса, самозанятых и фрилансеров, работающих в туристической отрасли и смежных сферах.
После официальной части для вас состоится вебинар на тему «Карта пути клиента. Маршрут построен!», который проведет Илья Балахнин - эксперт программы «Бизнес класс» и один из спикеров нового обучающего курса по туризму. Вы сможете задать все интересующие вопросы эксперту в чате.
О чем будет вебинар:
Карта пути клиента — карта точек контакта продуктов и услуг, которая отражает шесть основных этапов взаимодействия с Клиентом: первичное осмысление, оценка, покупка, опыт поездки, лояльность и возврат в новом цикле.
Участники вебинара узнают:
• Почему концепция Целевой аудитории больше не актуальна
• Как выстраивать первый контакт с вашим покупателем и понимать, как Клиент планирует совершение покупки
• Какие инструменты использовать для воздействия на этапе оценки предложений Клиентом
• Как использовать данные для выявления поведенческих характеристик Клиентов и выявлять проблемы и сложности, с которыми Клиент сталкивается при совершении сделки
Программа мероприятия:
12.00-13.00 Онлайн-конференция с участием спикеров Google, ПАО Сбербанк и Федерального агентства по туризму
13.00-14.30 Вебинар для предпринимателей в сфере туризма
Регистрация на мероприятие по ССЫЛКЕ